ANTWORTEN AUF IHRE FRAGEN

Wer hilft mir bei der Einschiffung?

Die Pullmantur Mitarbeiter erwarten Sie im Einschiffungsterminal des Hafens und helfen Ihnen beim Ausfüllen der erforderlichen Unterlagen. Diese Mitarbeiter sprechen spanisch und englisch, jedoch sind meist auch deutschsprachige Mitarbeiter verfügbar. Sollte dies in Terminal nicht der Fall sein, werden Sie an die Rezeption an Bord verwiesen. Die Formulare sind alle (auch) in Englisch verfügbar.

Wann können wir an Bord gehen?

Die detaillierten Einschiffungszeiten finden Sie in Ihrem e-Cruise-Ticket. Üblicherweise beginnt die Einschiffung 4 Stundenvor Abfahrt. Wir empfehlen allen Gästen zwischen 5 und 2 Stunden vor Abfahrt am Terminal zu erscheinen.

Wie läuft die Einschiffung ab?

Wir empfehlen Ihnen unbedingt rechtzeitig am Einschiffungsterminal zu erscheinen. Vor der Einschiffung übergeben Sie bitte Ihr Gepäck am entsprechenden Schalter. Je nach Hafen können Sie das Gepäck auch bereits außerhalb der Einschiffungshalle übergeben. Ihre Koffer sollten mit dem richtigen Kofferanhänger versehen sein; sollten Sie diesen nicht zur Hand haben, erhalten Sie ihn bei der Gepäcksabgabe. Ihr Gepäck wird bis vor Ihre Kabinentür gebracht. Danach begeben Sie sich bitte zu den Check-in Schaltern. In den meisten Häfen gibt es spezielle Schalter mit der Aufschrift „International Guests“ (Internationale Gäste). Hier erhalten Sie die Einreiseformulare (Immigration Form) jener Länder, die dies verlangen. Ein weiteres Formular beinhaltet die Angaben über Ihre Kreditkarte zur Zahlung der Extraleistungen an Bord. Debit Cards können nicht akzeptiert werden.

Welche Dokumente sollen wir mitnehmen?

Für Ihre Reise benötigen Sie einen gültigen Reisepass. Der Reisepass bleibt bei Ihnen, denn manche der besuchten Länder verlangen dies von Reisenden im Lande. Gäste sind selbst verantwortlich für die Einhaltung der jeweiligen Einreise- und Visabestimmungen der einzelnen Länder.

Was passiert mit meinem Gepäck nach dem Check-in?

Die Mitarbeiter von Pullmantur bringen Ihr Gepäck direkt vor Ihre Kabinentür; spätestens 2 Stunden nach der Einschiffung. Bitte vergessen Sie nicht, Medikamente, Wert- und dringend erforderliche Sachen aus dem eingecheckten Koffer ins Handgepäck umzupacken.

Kann ich meine Kabine an Bord ändern?

Üblicherweise ist dies wegen der Auslastung der Schiffe selten möglich; sollten andere Kabinen jedoch frei sein, können Sie an Bord die Kabinennummer ändern. Wünschen Sie eine andere Kategorie, so ist dies gegen Aufzahlung (und Verfügbarkeit) ebenfalls möglich.

Wie kann ich an Bord bezahlen?

Während des Check-in bei der Einschiffung erhalten Sie einen Fragebogen, auf dem Sie alle Kreditkartendetails vermerken müssen. Die Abrechnung aller an Bord konsumierten – und nicht inkludierten – Leistungen erfolgt über diese Kreditkarte. Debit Cards können nicht akzeptiert werden.

Wann muss ich die Trinkgelder bezahlen?

Auf nahezu allen Schiffen werden die Trinkgelder an Ende der Kreuzfahrt Ihren Konto an Bord belastet und werden mittels Kreditkarte oder auf Wunsch auch bar bezahlt.

Kann ich mein Haustier mitnehmen?

Haustiere sind grundsätzlich an Bord nicht gestattet.

Welche Kleidungsvorschriften gibt es an Bord zu beachten?

Leider glauben heute noch viele Menschen, an Bord eines Kreuzfahrtschiffes müsse man jederzeit perfekt gekleidet sein. Bei den Gala-Diners können die Damen ein Cocktailkleid tragen und die Herren einen Anzug mit Krawatte. Sie können sich aber auch ein wenig formloser kleiden, sollen aber bedenken, dass Badekleidung und Shorts in den Restaurants zum Abendessen ab 19 Uhr nicht angebracht und daher auch nicht gestattet sind. Nehmen Sie einfach Sportkleidung mit, komfortable Schuhe oder Sportschuhe, wenn Sie das Fitness Studio Sport besuchen wollen. Sie benötigen nicht viel Kleidung, denn allabendlich können Sie an Bord gegen eine geringe Gebühr Ihre Wäsche waschen oder reinigen lassen. Auf keinen Fall sollen Sie hochwertige Sonnenschutzcreme und Kopfbedeckung vergessen.

Können schwangere Frauen auch auf Reise gehen?

Pullmantur Crusies kann aus Sicherheitsgründen keine schwangeren Frauen in und ab der 28. Woche akzeptieren. Schwangere  Frauen in oder ab der 28. Woche müssen bei der Einschiffung ein ärztliches Attest vorweisen, dass sie gesund sind und fit genug für die Reise.

Kann ich meine Elektrogeräte mitnehmen?

Die Stromspannung an Bord ist 110/220 Volt. Sie können Ihre Elektrogeräte bedenkenlos mitbringen.

Kann ich Nahrungsmittel, Getränke oder gefährliche Gegenstände mit an Bord nehmen?

Die Mitnahme von an Land gekauften Nahrungsmitteln und Getränken ist ausnahmslos verboten. Es gelten die gleichen Richtlinien wie auf Flughäfen – mit Ausnahme der Beschränkung jeglicher Flüssigkeiten oder Cremes wie Zum Beispiel Zahncreme und Parfums. An Land gekauft Nahrungsmittel oder Getränke werden vom Sicherheitsdienst in Verwahrung genommen und den Gästen bei der Ausschiffung ausgehändigt.

Haben Sie eine Wäscherei an Bord?

Alle Schiffe verfügen über eine Wäscherei (keine Self-Service-Maschinen). Eine chemische Kleiderreinigung ist nicht auf allen Schiffen verfügbar.

Wann und wo kann man an Bord essen?

Die Öffnungszeiten sämtlicher Restaurants und Grills an Bord finden Sie im Tagesprogramm in Ihrer Kabine. Zum Abendessen sind die Restaurants üblicherweise von 19 Uhr bis Mitternacht geöffnet.

Was passiert, wenn ich an Bord krank werde?

Für Ihre persönliche Sicherheit sind alle Gäste während Ihrer Pullmantur Kreuzfahrt versichert; dies ist im Reisepreis inkludiert. Die Versicherung deckt ärztliche Hilfeleistungen an Land (zum Beispiel bei Ausflügen oder Spaziergängen) ab. Gegen einen geringen Aufpreis deckt die Versicherung zusätzlich auch die Rückholung in die Heimat und die Kosten für die Begleitperson ab. Diese Zusatzversicherung muss gleichzeitig mit der Reise abgeschlossen werden.
Medizinische Betreuung an Bord ist durch den Bordarzt und/oder die Krankenschwestern gegen zusätzliche Gebühren verfügbar. Die Kosten für die Behandlungen sind durch die inkludierte Versicherung gedeckt, muss aber von Ihnen ausgelegt werden.

Kann ich an Bord rauchen?

An Bord der Schiffe von Pullmantur Cruises ist das Rauchen in geschlossenen Räumen nicht gestattet und Raucher werden gebeten, sich an Deck zu gegeben. Am Poolbereich ist die Steuerbordseite Nichtraucherzone..

Welche Einschränkungen gelten für den Konsum von Alkohol?

Sofern Sie über 18 Jahre alt sind, keine. Gäste, die sich unflätig benehmen, können auf Order des Kapitäns jederzeit ausgeschifft werden (Bordverweis). Pullmantur behält sich das Recht vor, die  Ausgabe von Alkohol höflich zu verweigern.

Welche Form von Glücksspiele haben Sie an Bord?

Alle Schiffe verfügen über ein Casino mit Slot Machines, Black Jack und Roulette. Gäste unter 18 Jahre dürfen das Casino nicht betreten, sobald es in Betrieb ist.

Was sollte ich mit meinem Gepäck den Abend vor der Ausschiffung machen?

Sie sollten Ihre Koffer packen und vor Ihrer Kabinentür spätestens um 3 Uhr  morgens abstellen. Sie erhalten Ihre Koffer in der Einschiffungshalle zurück. Sollten Sie einen Flug mit Pullmantur Air gebucht haben, wird das Gepäck direkt zum Flughafen gebracht. Spätestens am Tag vor der Ausschiffung werden Sie in Ihrer Kabine Kofferanhänger mit unterschiedlichen Farben finden. Manchmal erhalten Sie diese Kofferanhänger auch bereits bei der Einschiffung. Bitte versehen Sie Ihre Koffer mit diesen speziellen Kofferanhängern.

Kann ich auf See von Freunden oder meiner Familie erreicht werden?

Sie sind auf See über modernste Satellitentechnik über Ihr Handy erreichbar. Bitte beachten Sie jedoch, dass die globalen Satelliten-Roamingkosten entsprechend hoch sind. Details dazu erfahren Sie von Ihrem Netzwerkbetreiber.

Gibt es an Bord auch Aktivitäten für Kinder?

Kinder sind an Bord jederzeit herzlichst willkommen und Pullmantur Cruises hat für die Kids und Teens viele lustige Aktivitäten im Programm. Die Kinderclubs sind für alle  Kinder ab 3 Jahren zugänglich. Die meisten Schiffe verfügen auch über einen Teens Club, in dem die Kindergartenkinder keinen Zugang haben; denn hier findet man auch Computerspiele und anders Unterhaltungsmaschinen. Babysitting ist ebenfalls möglich, jedoch nicht im Reisepreis inkludiert. Für den Komfort und die Sicherheit der Kinder an Bord ist die Zahl an Kindern pro Schiff limitiert.